Entrevistamos a Mario y Anselmo Serra, creadores del
1er Hipermercado de Materiales Eléctricos de
la Argentina.
¿Cómo nace
Electricidad Serra?
Surge como idea a principio de los 80 con el aval
de una trayectoria familiar de trabajo dentro de la
actividad metalúrgica, que en sus últimos
años había incorporado la fabricación
de tableros eléctricos. Vale destacar que este
proyecto fue respaldado desde su comienzo por prestigiosas
empresas proveedoras y clientes que aún hoy
conservamos y por quienes sentimos un profundo agradecimiento,
ya que gracias a su aporte pudimos abrir las puertas
al publico en 1983.
¿Cómo
surgió la idea del hipermercado?
A fines de los 80 se instala frente a nuestra casa
un hipermercado al cual vimos crecer y con cuyo dueño
establecimos una amistad. De allí se despierta
en nosotros la idea al inicio jocosa del ¿por
qué no? un hipermercado de materiales eléctricos.
Un hecho fortuito como la venta de un gran terreno
lindero que se explotaba como canchas de tenis, nos
dio la oportunidad de desarrollar esta idea-sueño
del hipermercado. Sin reparar en esfuerzos de toda
índole el 2 de enero de 1996 estábamos
habilitando el primer hipermercado de materiales eléctricos
con una superficie de 3600 m2.
¿Conocían
el funcionamiento de hipermercados en otros países?
No teníamos ninguna referencia en aquel tiempo,
de modo que tuvimos que pensar todo de cero. Realmente
fue todo un desafío, pero estábamos
convencidos de que era necesario innovar. Lo que nos
sirvió de guía fue pensar siempre en
el cliente. A la gente le gusta elegir lo que compra,
ver el producto, tocarlo, tener tiempo para optar
entre dos ó más similares por color
o por el precio.
¿Funcionó
la idea?
Fue el gran impulsor de nuestro crecimiento. A la
gente le gusta el progreso y lo apoya.
Por supuesto que el crecimiento no vino solo, y al
principio exigió esfuerzo acostumbrar a algunos
electricistas a que se sirvieran de las góndolas.
La clave fue que el autoservicio fuera asistido, es
decir que el cliente siempre pudiera encontrar a alguien
que lo ayudara en su compra, y que encontrara siempre
lo que buscaba.
En todos estos años no dejamos de renovarnos,
nos gusta que cada vez que un cliente entra a nuestro
negocio encuentre alguna novedad, algo que no sabía
que existía y que le resuelve un problema técnico
ó mejora la presentación.
Sí hemos crecido, y hoy nuestra empresa familiar
da trabajo a 36 personas.
¿Y Serra Luz?
Bueno, los chicos crecen y debemos apoyarlos convencidos
que el futuro les pertenece y reinvertir y perseverar
en aquello que conocemos es lo mas conveniente. Gustavo,
Marcelo y Diego Serra son los responsables del emprendimiento.
En este momento cuentan con el local comercial de
iluminación mas moderno y novedoso del país.
Es una apuesta al futuro.
Uds.
participan de Unelec. Hoy algunos opinan que las agrupaciones
no son más que una declamación de voluntades,
pero que en la realidad son inoperantes ¿Qué
piensan al respecto?
No es el caso de Unelec. Muchos no saben, no entienden
o no les gusta entender como la agrupación
interviene en el desarrollo conjunto de las empresas
integrantes.
En Unelec hemos dado pasos muy importantes, que van
más allá de la inicial y necesaria definición
"filosófica" de la agrupación,
y tenemos planes bien concretos de desarrollo.
No ha sido fácil, incluso hasta hace poco y
después de dos años de trabajo aún
estamos aprendiendo a integrarnos y a valorar el crecimiento
conjunto antes que los intereses individuales de corto
plazo.
Al igual que cuando fundamos el hipermercado, al principio
en Unelec casi no teníamos referencias de cómo
funcionar, de cómo integrarnos. Es verdad que
no podemos avanzar con la velocidad que nos gustaría,
pero el escenario económico tampoco nos ayuda.
No obstante los resultados de Unelec a la fecha superaron
nuestras expectativas iniciales.
¿Qué expectativas tienen sobre el
futuro de nuestro país?
En medio de una tormenta nunca es conveniente opinar
sobre donde está el camino. De lo que sí
estamos convencidos es que somos los argentinos los
que debemos dejar de echar culpas y asumir las responsabilidades
necesarias para revertir un sistema que desde hace
años nos aleja de la lógica y merecida
inserción sociopolítica y económica
de la Argentina en el mundo.
Esto se debe arreglar entre todos, cada uno en su
puesto, con trabajo, eficiencia y perseverancia.
Electricidad Serra S.R.L.
Pasco 1152, Rosario, Pcia. de Santa Fe
Telfax: (0341) 4818788
Email: ventaselec@serramaxi.com.ar
Web: www.serramaxi.com.ar
